乐清市资深刑事律师

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申请退款却不被处理,如何解决?

吴亮律师2025-07-02乐清市资深刑事律师

遇到货到付款商品质量问题,可申请退款并投诉。依据《消费者权益保护法》,消费者有权在商品存在质量问题时退货,商家不处理可投诉至相关部门。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响恶劣。
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货到付款质量问题,先协商。协商无果,这样做:1.拨打12315投诉,说明情况;2.保留消费小票、对话录音、商品问题照片等证据;3.若商家仍不处理,可到工商部门投诉,依据三包规定维权。
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处理此类问题,常见方式有协商、投诉和保留证据。先与商家协商,不满意则拨打12315投诉,同时保留好消费凭证,以便后续维权。选择方式时,需根据商家态度和问题严重程度决定。

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